Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en Skilvia Quest.

Información que Recopilamos

En Skilvia Quest recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en análisis presupuestario. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y mejorar continuamente nuestra plataforma financiera.

Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma
Datos financieros: Información sobre tus ingresos, gastos, categorías presupuestarias y objetivos financieros que compartes voluntariamente
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma
Cookies y tecnologías similares: Pequeños archivos que almacenamos en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos y transparentes. Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los que describimos aquí, y siempre mantenemos el control sobre cómo se procesan.

Propósitos principales: Análisis presupuestario personalizado, generación de informes financieros, recomendaciones de ahorro, y comunicación sobre actualizaciones importantes de tu cuenta.

Proporcionar análisis detallados de tu situación financiera y patrones de gasto
Generar reportes personalizados y alertas sobre tu presupuesto
Mejorar nuestros algoritmos de análisis financiero basándose en tendencias agregadas
Comunicarnos contigo sobre cambios importantes en tu cuenta o nuevas funcionalidades
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre con tu mejor interés en mente. Tu información financiera personal nunca se vende a terceros para fines comerciales.

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting y procesamiento de datos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
Datos agregados: Información estadística anonimizada que no puede identificarte personalmente, utilizada para investigación del sector financiero
Transferencias empresariales: En caso de fusión o adquisición, siempre manteniendo los mismos estándares de protección

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera. Nuestros sistemas utilizan las mejores prácticas de la industria y cumplimos con los estándares más exigentes de seguridad de datos.

Cifrado avanzado: Toda tu información se transmite y almacena utilizando cifrado de grado bancario AES-256, garantizando que solo tú y nosotros podemos acceder a tus datos financieros.

Certificados SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
Sistemas de monitoreo 24/7 que detectan y previenen accesos no autorizados
Copias de seguridad automatizadas y cifradas en múltiples ubicaciones geográficas
Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas independientes
Formación continua de nuestro equipo en las últimas mejores prácticas de ciberseguridad

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de Skilvia Quest, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Queremos que sepas exactamente qué puedes hacer y cómo ejercer estos derechos de manera sencilla.

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información incorrecta o desactualizada en tu perfil
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados
Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferir a otro servicio
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Tenemos procedimientos claros para la eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios.

Períodos de retención: Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Tras la eliminación de la cuenta, la mayoría de datos se eliminan en 30 días, excepto información requerida por ley que puede conservarse hasta 7 años.

Datos de análisis financiero: Se eliminan 90 días después del cierre de cuenta
Registros de comunicación: Se conservan durante 2 años para soporte al cliente
Información fiscal requerida: Se mantiene durante 7 años según normativa española
Datos de seguridad y logs: Se eliminan automáticamente después de 12 meses

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar cómo se utilizan estas tecnologías a través de la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorar su funcionamiento
Cookies de personalización: Recordar tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada
Google Analytics: Para análisis web agregado y anónimo de uso de la plataforma

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal.

Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente con proveedores que cumplen con los estándares de protección equivalentes al RGPD, a través de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Menores de Edad

Skilvia Quest no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos sobre datos personales, puedes contactarnos: Email: [email protected] Teléfono: +34 900 707 172 Dirección: Carrer de Mariano Ribera, 31
46018 València, Valencia, España

Última actualización: 15 de diciembre de 2024